Enquanto profissional de marketing, e tendo estudado e seguido na linha
de 1 clássica escola de marketing, muito na linha do mestre Phillip Kottler,
com os seus 4 P´s que ainda hoje vou seguindo, tenho acompanhado as
necessidades de evoluções que a disciplina tem seguido desde então.
Assim, constato que os especialistas em relações públicas da FSB PR/Gestão de Crises explicam agora as sete formas mais populares de posicionar e anunciar uma pequena empresa, tanto online quanto offline:
Relações com os Media
Social Media
Publicidade digital
Publicidade na imprensa
Direct Mail
Qual é então e agora a maneira mais simples de fazer marketing?
Aqui estão seis estratégias básicas de marketing que poderá utilizar para aumentar os seus clientes e vendas:
.Ofereça Aulas ou Workshops Gratuitos. As pessoas adoram novas experiências de aprendizagem
.Junte-se a Redes Empresariais Locais
.Faça caridade, como ´Pro-Bono´
.Crie o seu próprio blog
.Participe e use os medias sociais
.Peça Referências.
E quais são as 4 maneiras de atrair novos clientes?
.Identifique o seu cliente ideal. É mais fácil procurar clientes se conhecer o tipo de consumidor que procura.
.Descubra onde se encontra o seu cliente
Conheça o seu negócio por dentro e por fora
.Posicione-se como ´a resposta´
Experimente o Marketing de Resposta Direta
.Construir Parcerias.
Acompanhamento.
Aqui estão 10 tarefas que os profissionais de marketing devem automatizar:
1) Recolha de dados
Cada um de seus segmentos de clientes espera uma experiência diferente com a sua marca. Se está a tratar de clientes fiéis, clientes antigos e prospects da mesma maneira, provavelmente não está a atender nenhum desses grupos com a exclusividade que eles merecem.
Ao recolher e analisar dados de vários canais de marketing e agregá-los num só lugar, poderá entender profundamente cada um dos segmentos dos seus clientes e tratá-los adequadamente
Alguns pontos de recolha de dados populares que podem ajudá-lo a entender seus clientes são: formulários de sites, pesquisas online, utilização móvel, media social, etc.
2) Criação de conteúdo
Ao classificar cada um de seus segmentos de clientes por dados demográficos e comportamentos, poderá criar conteúdo relevante para cada um deles.
Como exemplo, muitas empresas têm campanhas de e-mail “Sentimos a sua falta” focadas em reativar clientes que ficam inativos após a abertura de uma nova conta.
3) Segmente utilizadores que abandonaram o seu carrinho de compras ou formulário online.
Se alguém já entrou no seu site, adicionou produtos ao carrinho de compras ou começou a preencher um formulário em seu site, mas saiu por algum motivo, há boas chances de essa pessoa estar interessada no seu produto ou serviço. Use uma campanha de remarketing automática para reconquistar esses clientes antes de irem para um concorrente.
4) Programas de boas-vindas ou ativação
Cause uma forte primeira impressão. Automatizar campanhas de boas-vindas ou ativação permitirá que você apresente melhor a sua empresa, explique como o seu cliente pode aproveitar ao máximo o seu produto ou serviço e colete informações adicionais do cliente.
5) Recolha comentários
Recolher e analisar o feedback dos seus clientes é essencial para fornecer um ótimo serviço. A propósito, a única maneira de saber se os seus clientes estão satisfeitos com a sua empresa é perguntando a eles.
6) Mensagens de aniversário
Os compradores são pessoas. Até as empresas são feitas de pessoas. Interaja com o seu cliente de maneira pessoal e deixe-o saber que se importa com ele. Uma simples saudação de aniversário pode ajudá-lo a diferenciar a sua empresa das dos seus concorrentes.
7) E-mails de vendas
Os e-mails de vendas automatizados são uma ótima oportunidade para educar os seus clientes sobre os seus produtos e políticas, oferecer upsells e concluir transações caso o cliente tenha perdido alguma etapa.
8) E-mail pós-venda
Lembre-se de perguntar se seus clientes estão satisfeitos com seu produto e se podem contar a seus amigos sobre você. Não perca a oportunidade de reter os seus clientes e encontrar novos através do boca a boca e da referência de social media.
9) Eventos
Use ferramentas de eventos automatizadas para enviar convites, confirmar se os seus convidados estão a chegar e lembrá-los sobre as datas e horários das próximas promoções ou eventos.
10) Ciclo de vida do cliente
As pessoas mudam de muitas maneiras. Casam-se, mudam de interesses, fazem novos amigos e têm novas prioridades. Use ferramentas automatizadas
para entender como os seus clientes estão a mudar e ajuste a sua oferta para atender a essas mudanças. Por exemplo, se tem um negócio B2B, não deve usar so eu dinheiro de marketing em projetos que faliram.
Assim este artigo traga algumas pistas para melhorar os seus esforços de marketing, reduzir o tempo gasto em trabalho de marketing
repetitivo e ajudá-lo a fazer marketing de forma mais eficaz.